Politique d’expédition
Expédition et livraison en France
Nuci Matcha expédie tous ses produits depuis la France. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon votre localisation et les délais du transporteur (Colissimo).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage de la commande. Ils peuvent varier en fonction du poids total du colis et de l’adresse de livraison.
Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi Colissimo, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard de livraison ou de colis non reçu, nous vous invitons à vérifier le suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client à l’adresse contact@nucimatcha.com Nous ferons le nécessaire pour vous aider à localiser votre commande.
Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Nuci Matcha ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-réception du colis.