Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.nucimatcha.com exploité par Nuci Matcha, ci-après désignée « la Société ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.nucimatcha.com
La Société apporte le plus grand soin à la description et à la présentation des produits afin de fournir les informations les plus exactes possible.
Les photographies sont non contractuelles mais visent à refléter fidèlement les produits proposés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués au moment de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur www.nucimatcha.com constitue une acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée et le paiement reçu, le client reçoit un e-mail de confirmation.

La Société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via les plateformes sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées ; la Société n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés.
Le suivi du colis est communiqué au client dès l’expédition.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la Société ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison du colis.

7. Retours et rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou endommagés ne pourront pas être repris ni remboursés.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, à l’adresse qui sera communiquée par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à la Société.

8. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

La Société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit ou d’un mauvais stockage.
Le client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits commandés.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@nucimatcha.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.nucimatcha.com (textes, logos, images, design, etc.) sont la propriété exclusive de Nuci Matcha.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.